お知らせ

新型コロナウイルス対策のためのテレワーク一部実施のお知らせ

平素より格別のご愛顧を賜わり厚く御礼申し上げます。

この度エムリリー公式通販ショップ「tobest」は、新型コロナウイルスの感染拡大によるリスク軽減と、従業員・関係者の皆様の安全確保を目的に、従業員を対象としたテレワークを実施します。

< 実施概要 >

1. 従業員の安全の確保と感染拡大の防止のため以下の対策を実施します。
・在宅勤務が可能な従業員はテレワークを推奨
・実施期間:2020年3月31日(火)~2020年5月末
※今後の状況を鑑みながら慎重に判断し、期間を変更する場合があります。
2. 弊社へのお問い合わせについて
テレワーク対応期間中は対応可能な人員数が激減するため、お電話でのお問い合わせが繋がりにくくなる場合がございます。またお問い合わせフォームからの問い合わせへの対応に時間がかかる場合がございますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

今後も弊社従業員ならびに関係の皆様の安全確保を最優先し、対応を検討・実施してまいります。
関係者の皆様におかれましては、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
新型コロナウイルス(COVID-19)の1日も早い収束を心よりお祈り申し上げます。

台風19号の影響による配送遅延について

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
台風19号の影響により一部地域でお荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
配送の詳しい状況につきましては、各配送会社のホームページ等でご確認くださいますよう、お願いいたします。

ヤマト運輸(外部サイト)
佐川急便(外部サイト)

  • 2019.10.15
  • 11:19

増税に伴う、価格料金の改定につきまして

平素は「tobestショップ」を格別のお引き立て、ご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
2019年10月1日から実施される 消費税増税により配送料及び材料等の値上げに伴いまして価格を一部改定させていただくこととなりました。

誠に不本意ではございますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【公式ショップ限定】保証延長サービスがスタートします


公式ショップで購入すると自動で保証期間を延長!
本サービスは増税後の2019年10月1日以降の購入者様、保証サービスがある商品のみ対象となります。当店で購入すると無償保証期間終了後、同じ保証内容を無料で延長させていただきます。










※本サービスは保証サービスがある商品のみ対象です。
※またお客様の正常なご使用状況のもとで万一保証範囲内での不具合が発生した場合、保証規定に従い、保証期間内に交換対応をさせていただきます。尚、本保証書は再発行いたしませんので、紛失しないよう大切に保管してください。


申し込み方法
tobestショップ(www.tobest.jp)で該当商品をご購入で自動延長されます。特別なお申し込みなどは一切ございません。

無償保証延長に関するお問い合わせは こちら


【保証範囲】
メーカー責任によるパーツの欠品や不良加工など初期不良に対する保証となります。但し、間違った使い方や手入れ不良によるもの、使用者の造作変更によるものなどは保証外ですのでご了承ください。交換をご希望される場合、本書とお買い上げ時のレシートや明細書のご提示をいただき、商品の保証期間内に無料で交換をさせていただきます。(ご返送時の送料はお客様のご負担となります。) ※製造中止及び、部品の在庫がなくなった場合、交換対応ができないことがあります。予めご了承ください。
【保証規定】
1.延長を含む、保証期間内にお客様の正常なご使用状態において万一不具合が発生した場合は、無償にて交換対応をさせていただきます。
2.次のような場合には保証適用外となります。
(イ)本保証書を紛失された場合。
(ロ)取扱説明書および製品に表示されているラベル等の注意書きに反するお取り扱いに起因する不具合の場合。
(ハ)ご使用上の誤り、あるいは不当な改造や修理に起因する不具合の場合。
(ニ)火災、地震、風水害、塩害、落雷、その他の天災地変などの外部要因に起因する不具合の場合。
(ホ)延長保証期間を経過した後の交換対応の場合。

【夏季休業中のご注文、及び配送についてのお知らせ】

夏季休業の連絡
平素は格別のご愛顧を賜わり、厚くお礼申しあげます。
誠に勝手ながら 8月13日(木)~8月16日(日)までお休みとさせて頂きます。
8月12日(水)10:00までにご入金が確認でき在庫があるご注文分に関しては当日出荷させて頂きます。
8月12日(水)10:00以降のご注文に関しましては休み明けの対応となりますので予めご了承ください。 
年末年始休業期間中の商品発送・お問い合わせへのご返答・ご注文に関するご連絡は、8月17日(月)より順次発送、及びご対応をさせていただきます。

※ご注文のお問い合わせの対応、及び商品の発送は全てお休みとさせて頂きます。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

【 九州地方における大雨の影響について 】

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

九州地方における大雨の影響により一部地域でお荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
また熊本県の一部において、配送会社が商品の引き受けを停止している場合がありますので、注文をお受けしても配送手配ができない場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
配送の詳しい状況につきましては、各配送会社のホームページ等でご確認くださいますよう、お願いいたします。

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